Clarivia App Support | Coaching Log & Aideai

Benötigen Sie Hilfe mit einer Clarivia App?

Am einfachsten kontaktieren Sie uns direkt aus der App heraus. So können wir besser erkennen, welche App Sie verwenden, und erhalten gegebenenfalls hilfreiche technische Informationen, um Ihre Anfrage schneller zu verstehen und zu bearbeiten.

Der Clarivia App Support gilt derzeit für Coaching Log und Aideai sowie für zukünftige Clarivia Apps.

Support direkt aus der App erhalten

Wenn möglich, senden Sie Ihre Supportanfrage bitte direkt aus der App.

Dazu sind nur drei Schritte erforderlich:

Hauptmenü → Support → Support per E-Mail kontaktieren

Ihre E-Mail-App wird mit einer neuen Nachricht an unser Supportteam geöffnet. Ergänzen Sie eine Beschreibung Ihrer Frage oder des aufgetretenen Problems und senden Sie anschließend die E-Mail.

Helfen Sie uns, das Problem zu verstehen

Je mehr Kontext Sie uns geben, desto leichter können wir Ihre Anfrage prüfen.

Wenn relevant, teilen Sie uns bitte Folgendes mit:

was Sie tun wollten
was stattdessen passiert ist
welche Fehlermeldung angezeigt wurde
welche Schritte zu dem Problem geführt haben
ob das Problem immer oder nur gelegentlich auftritt
was Sie bereits ausprobiert haben

Ein Screenshot kann ebenfalls hilfreich sein, wenn er zeigt, was Sie sehen.

Bitte senden Sie keine Passwörter, Zahlungskartendaten, Authentifizierungscodes oder andere sensible Informationen in einer Supportanfrage.

Sie können uns nicht direkt aus der App kontaktieren?

Wenn Sie keinen Zugriff auf die App oder die integrierte Supportfunktion haben, verwenden Sie bitte das Formular unten.

Thank you.

Your support request has been sent to Clarivia App Support. We will reply to the email address you provided.

Name

Which app are you using?

Platform

What do you need help with?

Describe your question or issue

I understand that Clarivia will use the information I provide to respond to this support request.

Häufig gestellte Fragen

Wie kontaktiere ich den Clarivia App Support am besten?

Wenn möglich, kontaktieren Sie uns direkt aus der App über Hauptmenü → Support → Support per E-Mail kontaktieren. Dies ist der von uns bevorzugte Weg, da er uns einen besseren Ausgangspunkt bietet, um Ihre Anfrage zu verstehen.

Kann ich stattdessen das Supportformular auf der Website verwenden?

Ja. Verwenden Sie das Formular auf dieser Seite, wenn Sie keinen Zugriff auf die App haben, die integrierte E-Mail-Funktion nicht verwenden können oder Ihre Anfrage lieber über die Website senden möchten.

Welche Apps werden vom Clarivia App Support unterstützt?

Diese Supportseite gilt für Clarivia Apps, einschließlich Coaching Log und Aideai, sowie für zukünftige Apps von Clarivia.

Kann ich Sie wegen eines Abonnements oder einer Abrechnungsfrage kontaktieren?

Ja. Kontaktieren Sie uns direkt aus der App oder wählen Sie im Supportformular der Website Konto oder Abonnement.

Welche Informationen sollte ich in meiner Supportanfrage angeben?

Beschreiben Sie, was Sie tun wollten, was passiert ist, welche Fehlermeldung Sie erhalten haben und welche Schritte zu dem Problem geführt haben. Wenn hilfreich, können Sie auch einen Screenshot beifügen, der das Problem veranschaulicht.

Soll ich persönliche oder sensible Informationen senden?

Nein. Bitte senden Sie keine Passwörter, Zahlungskartendaten, Authentifizierungscodes oder andere sensible Informationen.

Benötigen Sie Hilfe?

Für den effektivsten Support starten Sie am besten direkt in Ihrer Clarivia App: